Dal 01 aprile 2023, gli operatori impiegati nella raccolta dei rifiuti devono adottare adeguate cautele durante la presa e soprattutto durante il rilascio dei contenitori ad avvenuto svuotamento, ovviamente al fine di evitare danneggiamenti o rotture dovuti a brusche cadute.
Per tale motivo è previsto, a carico del Gestore, la sostituzione e consegna del contenitore danneggiato a proprie spese.
La presente disposizione si applica a contenitori con massimo 5 anni di età, rilevabile dal software gestionale denominato "Garbageweb"; per età superiori la sostituzione è a carico del Comune.
L'utente può presentare richiesta di sostituzione entro 5 gg dalla data di avvenuto danno al contenitore, tramite compilazione e trasmissione del seguente modulo.
Il Gestore è tenuto a dare risposta all'utente (e per conoscenza al Comune) entro massimo 15 gg dalla richiesta, sostituendo entro tale termine il contenitore tramite consegna a domicilio o presso gli uffici comunali, previo accordo con gli stessi, ovvero comunicando il motivo della mancata sostituzione.
Il Gestore è tenuto, in caso di mancata sostituzione, a darne motivata comunicazione.